Home » Без рубрики » Сделайте мне приятно

Сделайте мне приятно

Недавно мне на глаза попалась результаты одного статистического исследования, проведенного в нескольких высокоразвитых европейских странах, об эффективности рекламы розничной торговли. Результаты неутешительны: оказывается, всего 14% продаж делается по прямой рекламе. И целых 74% — по рекомендации! Остальные 12% приходятся на случайные покупки и прочие факторы, не связанные с рекламой.

То есть, весь тот рекламный бюджет, который вы выделили на радио, телевидение и прессу, приведет к вам всего 14 человек из ста. Остальные придут не просто за холодильником или ботинками. Они придут за отношением о котором им кто-то из знакомцев рассказал!

Потому что покупатель хочет платить не только за товар, но и за все сопутствующие покупке дополнительные опции, начиная от чашечки кофе в салоне и заканчивая бесплатным пакетом для покупок. И все чаще я слышу, как в сезон помидоры теперь многие покупают не на рынке, а в магазине. Почему?

Да просто неохота толкаться, жариться на солнце и мучиться от отсутствия тележек. Дело за малым: рынкам пора не только собирать дань с продавцов, но и думать о сервисе, а магазинам хотя бы в сезон перестать завозить бледные турецкие овощи и благосклоннее  взглянуть на отечественного производителя.

Конечно, всегда будут те, кто на первой место ставит цену и ради скидки в пару леев будет битый час по жаре ехать в троллейбусе. Будут и те, кто постараются впихнуть вам откровенное г… в шикарном антураже. Но ведь продавцов интересует и более взыскательная (читай – денежная) аудитория, которая хочет и качества от товара, и соответствующего отношения?

Значит, самое время бить по рукам продавщицу Машу, скучающую у прилавка и ковыряющую в носу, ставить кулер с холодной водой в магазине бытовой техники (туда же не на пять минут забежали покупатели) и читать отзывы о вашем товаре в Интернете.

Конечно, это не так приятно, как давать интервью оплаченному, а значит  априори предупредительному журналисту о том, что вы лучшие (крупнейшие, надежнейшие …). Зато выгодно! В общем, сделайте мне, как покупателю, приятно, а я у вас за это что-то куплю! И не только я.

 

Искренне ваша,

Елена Помогаева

 

 

Оставить комментарий