Одним из самых сложных вопросов, с которым сталкивается менеджер по кадрам, это вопрос оценки. Как оценить вклад того или иного сотрудника в общее дело и платить столько, чтобы и работодатель был доволен, и сотрудник увольняться не собирался?!
Можно действовать почти по коммунистическому принципу: «от каждого по способностям, каждому согласно штатному расписанию». Но результативность этого принципа весьма мала. Я бы даже сказала, ничтожно мала.
Немного найдется людей, которые будут с энтузиазмом отдаваться работе, если от результата этой работы напрямую не зависит их моральное и материальное благополучие. С другой стороны, прямая зависимость зарплаты от результата тоже не панацея. В этом случае велико искушение действовать так, чтобы результат был немедленно, сейчас, не думая о будущих прибылях и потерях. Поэтому менеджеру по кадрам приходится лавировать между этими крайностями, чтобы получить максимальный результат.
А есть еще и чисто человеческое чувство предвзятости. Для того, чтобы проиллюстрировать, что это такое, приведу пример из моей практики.
Я тогда была еще начинающим специалистом. У нас в компании работало два бухгалтера. Работа была примерно одинаковой — обработка первичных бухгалтерских документов. Один бухгалтер работал с некоторой «ленцой», перекурами, чаепитиями, дружескими беседами на рабочем месте.
Другой, казалось, не поднимал от документов головы. Он уходил позже всех с работы и при каждом удобном случае подчеркивал, что просто «горит» на рабочем месте.
Когда на фирме встал вопрос о сокращении штатов, то первой кандидатурой естественно стал «лентяй». Возможно, его бы и сократили, но «трудяга» ушел в отпуск и его объем работы на время отпуска передали второму бухгалтеру («лентяю»). Тот не особо этим озадачивался. Также бегал курить, пить чай и «трепаться» с друзьями. Но что интересно — все документы обрабатывались вовремя! Все закончилось хорошо: его оставили работать бухгалтером. Второго бухгалтера не сократили, а просто перевели на другую работу.
Но я с тех пор сделала очень правильный вывод: сначала факты, а потому эмоции. Поэтому, сравнивая милашку Катю, не заключившую за последние полгода ни одной сделки, и вечно язвительного Диму, который по итогам последних месяцев был самым результативным работником, постарайтесь свои эмоции отодвинуть на последнее место и взглянуть в лицо фактам. Это очень сложно, но необходимо.
Искренне ваша,
Елена Помогаева