Home » Без рубрики » О подрывниках

О подрывниках

Недавно я озадачилась проблемой покупки холодильника. Казалось бы дело простое — выбрать сейчас можно что угодно и на любой вкус. Но именно это и является самым сложным.

Согласитесь, холодильник мы покупаем не часто. За новинками холодильникостроения следить нет возможности, да и желания тоже. Поэтому, мы обращаемся за помощью к тому, кто за свои знания холодильников получает зарплату — продавцу. И что слышим в ответ: «У нас очень большой ассортимент. Выбирайте любой!».

Да, я вижу, что у вас большой ассортимент. Но мне нужен только один! Более того, я искренне полагаю, что задача продавца не просто пробежать рысью вдоль рядов и показать все модели, а помочь выбрать именно тот холодильник, который подойдет именно мне. Наверное, с его стороны было бы вполне разумно спросить у меня про размеры, примерную загрузку, предпочтения в обслуживании (например, про то, как часто мы хотим его размораживать) и т.д. Но чаще всего покупателей спрашивают только про то, на какую цену они рассчитывают.

Хотя тут принцип «чем дешевле, тем лучше» не срабатывает. Большинство из нас готово платить цену и выше, при условии, что нам понравился товар. И задача продавца сделать так, чтобы он нам понравился хотя бы при покупке.

Подводя итог вышеизложенному, хочется сказать — большой ассортимент в магазине нужен в первую очередь самому продавцу. А покупателю нужен всего лишь одна единственная вещь, за которую он хочет заплатить. И задача продавцов предложить ее покупателю.

Следовательно, основной навык продавца это умение переводить желания клиента в технические характеристики, а потом подбирать по этим характеристикам товар. Сложно? Да! Но самая большая проблема как раз и состоит в том, что время найма на работу топ-менеджера и продавца отличаются в разы.

Конечно, цена ошибки при подборе менеджера направления выше, чем у продавца. Но что толку, если хорошие менеджеры, найдут отличный товар, привезут его в ваш магазин, красиво расставят на полках и повесят очень информативную этикетку на всех языках мира. Все их усилия могут быть сведены на нет одним единственным человеком – нерадивым продавцом. Именно такой человек может пустить под откос все ваши усилия по налаживанию бизнеса.

 

Искренне ваша,

Елена Помогаева

 

 

Оставить комментарий